Preguntas Frecuentes
Última actualización: 14/09/2025
¿Cuál es el mínimo de piezas?
Desde 1 pieza. Manejamos precios por volumen desde 12, 24, 50 y 100+ unidades.
¿Qué técnicas manejan?
Sublimación, DTF, Vinil Textil, Bordado y Grabado Láser.
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 2 a 5 días hábiles tras el pago y la aprobación del arte. Urgentes sujetos a agenda (pueden generar cargo extra).
¿Hacen envíos?
Sí, a todo México. El costo y tiempo dependen de la paquetería. También puedes recoger en tienda o solicitar entrega local.
¿Qué archivos aceptan?
AI, PDF o SVG en vector. PNG/JPG a 300 dpi. Recomendamos colores en CMYK o referencia Pantone aproximada.
¿Los colores serán iguales a mi pantalla?
Pueden variar según técnica y material. Trabajamos con tolerancias estándar y referencias aproximadas.
¿Cómo apruebo el diseño?
Te enviamos un mockup digital con tamaños, posiciones y textos. La producción inicia al aprobar por escrito (WhatsApp o correo).
¿Puedo llevar mis prendas o artículos?
Sí, pero no garantizamos el resultado ni la integridad de piezas aportadas por el cliente.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Los productos personalizados no tienen devolución. Si hay un defecto imputable, reparamos o reponemos. Repórtalo dentro de 48 horas con evidencia.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia, tarjeta (si aplica) y efectivo en tienda. Requerimos 50% de anticipo para iniciar.
¿Cómo cuido mis prendas personalizadas?
Lavar al revés, agua fría, no cloro, no planchar directamente sobre el estampado o bordado.
¿Bordado, DTF o Vinil — cuál elegir?
Bordado: look premium y durabilidad. DTF: full color en algodón y poliéster. Vinil: ideal para nombres, números y colores planos.
¿Facturan?
Sí. Comparte tus datos fiscales al confirmar el pedido para emitir la factura.
Horario y contacto
Lun–Vie 9:00–18:00, Sáb 9:00–14:00. WhatsApp: +52 811 504 9191.