Razón social / comercial: Impresiones Gonsy

Contacto: contacto@impresionesgonsy.com | +52 811 504 9191

Dirección: Av Enrique C. Livas 118, Vista Hermosa, Monterrey, NL

1. Alcance del servicio

Personalización de productos mediante sublimación, DTF, bordado, vinil textil y grabado láser. Las especificaciones finales constan en la cotización o confirmación enviada al cliente.

2. Cotizaciones y pagos

• Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales.
• Se requiere anticipo del 50% para iniciar; el saldo se liquida al entregar o enviar.
• Los tiempos de entrega comienzan tras confirmación de pago y aprobación de arte.

3. Pruebas y aprobaciones

• Se envía prueba digital (mockup) para revisar tamaños, posiciones, textos y colores.
• El cliente valida ortografía, datos y ubicaciones. La aprobación por escrito autoriza producir.
• Cambios posteriores a la aprobación pueden generar costos y ajustar plazos.

4. Colores, materiales y tolerancias

• Pueden existir variaciones entre pantalla y resultado final (±10%).
• Tolerancias: posición ±5 mm; tallas textiles ±2 cm; láser ±0.5 mm.
• En artículos aportados por el cliente no se garantiza el resultado ni la integridad del artículo.

5. Plazos de entrega y envíos

• Los plazos son estimados y pueden variar por volumen/insumos/fuerza mayor.
• Los envíos por paquetería corren por cuenta y riesgo del cliente (salvo acuerdo).

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Productos personalizados no son reembolsables ni sujetos a cambio, salvo defecto imputable.
• Reportar defectos dentro de 48 h de la entrega/recepción, con evidencia.
• La primera vía de solución es reparación o reposición de la pieza defectuosa.
• Cancelaciones: si ya inició el pedido, se cobra lo proporcional a lo trabajado.

7. Uso de marcas y derechos

El cliente declara contar con derechos/licencia para reproducir diseños o marcas y libera de responsabilidad por reclamaciones de terceros.

8. Garantía y cuidado

• Garantía de 30 días contra defectos de fabricación del proceso de personalización.
• Exclusiones: mal uso, lavado inadecuado, químicos, calor, golpes o desgaste normal.
• Recomendación: lavar al revés, agua fría, no cloro, no planchar directamente el estampado/bordado.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por pedido se limita al monto efectivamente pagado por ese pedido. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante.

10. Datos personales

Los datos se usan solo para cotizar, producir y entregar pedidos. La Política de Privacidad detallará su tratamiento.

11. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse sin previo aviso. La versión vigente se publica en este sitio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Leyes de México. Jurisdicción: Monterrey, Nuevo León, salvo pacto distinto por escrito.