Términos y Condiciones
Última actualización: 14/09/2025
Razón social / comercial: Impresiones Gonsy
Contacto: contacto@impresionesgonsy.com | +52 811 504 9191
Dirección: Av Enrique C. Livas 118, Vista Hermosa, Monterrey, NL
1. Alcance del servicio
Personalización de productos mediante sublimación, DTF, bordado, vinil textil y grabado láser. Las especificaciones finales constan en la cotización o confirmación enviada al cliente.
2. Cotizaciones y pagos
- Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales.
- Se requiere anticipo del 50% para iniciar; el saldo se liquida al entregar o enviar.
- Los tiempos de entrega comienzan tras confirmación de pago y aprobación de arte.
3. Pruebas y aprobaciones
- Se envía prueba digital (mockup) para revisar tamaños, posiciones, textos y colores.
- El cliente valida ortografía, datos y ubicaciones. La aprobación por escrito autoriza producir.
- Cambios posteriores a la aprobación pueden generar costos y ajustar plazos.
4. Colores, materiales y tolerancias
- Pueden existir variaciones entre pantalla y resultado final (±10%).
- Tolerancias: posición ±5 mm; tallas textiles ±2 cm; láser ±0.5 mm.
- En artículos aportados por el cliente no se garantiza el resultado ni la integridad del artículo.
5. Plazos de entrega y envíos
- Los plazos son estimados y pueden variar por volumen/insumos/fuerza mayor.
- Los envíos por paquetería corren por cuenta y riesgo del cliente (salvo acuerdo).
6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
- Productos personalizados no son reembolsables ni sujetos a cambio, salvo defecto imputable.
- Reportar defectos dentro de 48 h de la entrega/recepción, con evidencia.
- La primera vía de solución es reparación o reposición de la pieza defectuosa.
- Cancelaciones: si ya inició el pedido, se cobra lo proporcional a lo trabajado.
7. Uso de marcas y derechos
El cliente declara contar con derechos/licencia para reproducir diseños o marcas y libera de responsabilidad por reclamaciones de terceros.
8. Garantía y cuidado
- Garantía de 30 días contra defectos de fabricación del proceso de personalización.
- Exclusiones: mal uso, lavado inadecuado, químicos, calor, golpes o desgaste normal.
- Recomendación: lavar al revés, agua fría, no cloro, no planchar directamente el estampado/bordado.
9. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por pedido se limita al monto efectivamente pagado por ese pedido. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante.
10. Datos personales
Los datos se usan solo para cotizar, producir y entregar pedidos. La Política de Privacidad detallará su tratamiento.
11. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse sin previo aviso. La versión vigente se publica en este sitio.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Leyes de México. Jurisdicción: Monterrey, Nuevo León, salvo pacto distinto por escrito.